Politica de confidențialitate a datelor

Politica privind confidențialitatea datelor
cu caracter personal

Ultima actualizare: 21.12.2024

Societatea Les Polyglottes SRL, reprezentată prin site-ul www.frantissage.ro (denumit în continuare “site-ul”) respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și se angajează să le protejeze conform legislației aplicabile, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (“GDPR”).

Prin folosirea site-ului nostru, în calitate de utilizator, sunteți de acord cu practicile descrise în această Politică privind confidențialitatea datelor cu caracter personal.

1. Operatorul

Pentru utilizarea site-ului și a serviciilor disponibile, operatorul este Les Polyglottes SRL, o societate înregistrată și funcționând potrivit legilor din România, având sediul social în Câmpina, strada Crișuri, nr. 16 A, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J29/1563/2020 , având CUI 43013179 (denumit în continuare “Compania“ sau “noi“).

2. Utilizarea site-ului și a serviciilor noastre

Sistemele informatice și aplicațiile software utilizate pentru funcționarea site-ului obțin, în mod general, unele Date cu Caracter Personal (așa numitele „log files”), a căror transmitere este implicită în utilizarea protocoalelor de comunicare pe Internet.

Aceste informații nu sunt colectate pentru a fi asociate unor persoane identificate, însă, datorită naturii lor, pot permite, prin prelucrarea și integrarea cu anumite date stocate de terți, identificarea utilizatorilor. Aceste informații includ adresele IP, ora solicitării, fusul orar, metoda folosită pentru a trimite cererea la server, mărimea fișierului obținut în răspuns, precum și alți parametri referitori la sistemul de operare al utilizatorului și al tipului de instrument utilizat la momentul utilizării site-ului.

În măsura în care aceste informații duc la identificarea unui utilizator, prevederile acestei Politici devin aplicabile.

3. Colectarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt colectate pentru înaintarea ofertelor și serviciilor către utilizatori sau potențiali utilizatori. Sursele principale de colectare sunt:

formularele utilizate pentru furnizarea serviciilor afișate pe site,
platforme interne de operare a serviciilor folosite de Les Polyglottes SRL,
diferite mijloace de comunicare, chestionare pe care utilizatorii sau potențialii utilizatori ai serviciilor acceptă (fără a fi obligați să accepte) să le completeze,
tranzacțiile care au loc între companie și partenerii săi și intre aceștia și utilizatorii serviciului,
alte surse externe, necesare în scopul îndeplinirii obligațiilor legale.

Colectăm date personale direct prin accesarea site-ului www.frantissage.ro, înscrierea la newsletter, înscrierea la un curs, accesarea și contactarea prin chat, mail sau orice formă de comunicare pe care ne rezervăm dreptul să o stocăm în scopul oferirii de servicii și îmbunătățirii acestora. Colectăm date de trafic prin vizualizarea site-ului de către utilizatori, permițându-ne să cunoaștem sub anonimat informații precum adresa IP, tipul de instrument de accesare, orașul și țara, durata vizitei și paginile consultate, cookie-uri. Aceste date sunt urmărite prin instrumente Google de urmărire a traficului. Niciuna din aceste informații nu se poate asocia unei persoane fizice și sunt urmărite și analize exclusiv în scopul îmbunătățirii calității serviciilor și a timpului nostru de răspuns.

4. Scopul prelucrării datelor cu caracter personal

Scopul prelucrării acestor date vine în interesul legitim al companiei, conform art. 6, alin. 1, lit. f din RGPD, anume prelucrarea unor informații anonime statistice cu privire la felul în care site-ul este utilizat, dar și pentru a testa corecta funcționalitate a acestuia.

Completarea oricărui formular digital prezent pe site în scopul luării de contact cu personalul companiei, în scopul cererii unui deviz sau al înscrierii la oricărui curs presupune prelucrarea anumitor date cu caracter personal: nume și prenume (obligatoriu), număr de telefon (obligatoriu), data nașterii, adresă de e-mail, adresă, programul/serviciul ales și orice alte informații pe care le furnizați. În temeiul art. 6, alin. 1, lit. b din RGPD, persoana solicită informații cu privire la serviciile companiei înaintea semnării unui contract ulterior.

În scopul prestării serviciului nostru de predare de cursuri și a testărilor, atât la distanță, cât și fizic, vom prelucra următoarele date cu caracter personal: nume (obligatoriu), prenume (obligatoriu), rezultate obținute, imagine (obligatoriu), voce (obligatoriu), adresă, adresă de e-mail, număr de telefon (obligatoriu) și orice alte informații care ne sunt furnizate pentru buna desfășurare a activității și livrarea serviciului solicitat de utilizator.

Atunci când se emite factura, iar utilizatorul efectuează plăți, vom prelucra următoarele date cu date cu caracter personal: nume (obligatoriu), prenume (obligatoriu), număr de telefon (obligatoriu), adresă de e-mail, suma de plată (obligatoriu), servicii achiziționate (obligatoriu), datele bancare necesare pentru realizarea plății (obligatoriu).

Dacă utilizatorul site-ului optează ca noi să îi trimitem periodic materiale promoționale (newsletter, promoții, oferte de sezon, reduceri la pachete de cursuri), în scopul trimiterii unor astfel de mesaje comerciale vom prelucra următoarele date: nume (obligatoriu), prenume (obligatoriu), număr de telefon, adresă de e-mail (obligatoriu).

Putem să solicităm utilizatorilor un testimonial despre calitatea serviciilor companiei. Cu acordul acestuia, putem publica testimonialul pe site sau alte platforme publice de socializare (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok). Pentru publicarea testimonialelor, vom prelucra următoarele date cu caracter personal, după caz: nume, prenume, vârstă, calitatea dumneavoastră, compania, informațiile incluse în testimonial și alte informații furnizate.

În anumite circumstanțe, este posibil să avem nevoie de datele cu caracter personal pentru a avea o evidență exactă a raporturilor utilizatorilor cu noi în cazul oricăror plângeri ori dacă credem în mod rezonabil că există o perspectivă de litigiu. În acest caz, pentru apărarea intereselor în fața unor autorități sau organ judiciar, vom reține numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și orice alte informații necesare.

5. Refuzul furnizării datelor cu caracter personal

Utilizatorul are opțiunea de a refuza furnizarea datelor cu caracter personal, dar refuzul poate duce la imposibilitatea de a beneficia de serviciile companiei sau ale site-ului, descrise mai sus.

6. Durata de prelucrare a datelor

Durata de prelucrare a datelor cu caracter personal diferă de serviciul solicitat de utilizator, dar aceasta va fi permanentă pe toată perioada colaborării și ulterior pentru o perioadă de 2 ani, pentru comunicarea și prestarea corectă a serviciilor companiei. Datele bancare primite în urma plăților se păstrează pe durata obligatorie prevăzută de legislație. În cazuri excepționale, este posibil să păstrăm datele pentru perioade prelungite pentru a avea o evidență exactă a raporturilor dumneavoastră cu noi, ori în cazul oricăror plângeri.

În cazul prelucrărilor datelor în scopuri comericale și de promovare, vom prelucra datele până la momentul retragerii consimțământului.

7. Transferul și securitatea datelor cu caracter personal

Compania poate transfera datele cu caracter personal, dacă este necesar, următoarelor categorii de destinatari: furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de marketing, furnizori de servicii de contabilitate, facilitatori de servicii de comunicare, autorități ale statului pentru scopurile menționate la punctul 3 al acestei politici.

In contextul operațiunilor descrise mai sus, datele cu caracter personal pot fi transferate în afara țării către state din Uniunea Europeana (“UE”) sau din spațiul Economic European (“SEE”). Astfel orice transfer efectuat de către companie spre un stat membru UE sau SEE va respecta prevederile legale din Regulamentul General privind pretecția datelor cu caracter personal nr. 2016/679 adoptat de Parlamentul European (“GDPR”).

Securitatea datelor cu caracter personal este importantă pentru noi.Acestea vor fi prelucrate prin aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a le proteja, precum limitarea accesului la aceste informații, criptarea sau anonimizarea și stocarea pe medii securizate. Cu toate acestea, nu putem garanta întotdeauna eficiența măsurilor de securitate implementate și nu putem garanta în orice moment securitatea stocării acestora.

8. Drepturile utilizatorilor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal

Dreptul de acces: Utilizatorul are dreptul de a obține confirmarea de la noi că datele sunt prelucrate de noi, precum și informații privind specificul prelucrării precum: scopul, categoriile de date, destinatarii, perioada pentru care sunt păstrate, sursa acestora sau orice alte informații.

Dreptul la rectificare: Utilizatorul are dreptul de a solicita rectificarea datelor, cu condiția să fie respectate cerințele legale aplicabile.

Dreptul la ștergere: Utilizatorul are dreptul de a solicita ștergerea datelor, precum atunci când: acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care le-am colectat sau dacă ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor.

Restricționarea prelucrării: Utilizatorul are dreptul să solicite restricționarea prelucrării datelor în următoarele situații: în cazul în care acesta contestă corectitudinea lor, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea informațiilor; în cazul în care prelucrarea este ilegală și se solicită restricționarea utilizării lor.

Dreptul la portabilitatea datelor: La solicitare, utilizatorul are dreptul ca datele sale cu caracter personal să fie furnizate într-un format sistematizat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și are dreptul de a transmite aceste informații altui operator, fără a încălca drepturile altor persoane.

Dreptul la opoziție: În anumite situații, precum în scopul trimiterii de mesaje promoționale sau primirea de newsletteruri, utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor sale. În caz de opoziție nejustificată, compania este poate să prelucreze în continuare datele.

Revocarea consimțământului: În temeiul consimțământului său, utilizatorul are dreptul de a-și revoca consimțământul, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

Dreptul de a vă adresa autorității de supraveghere: Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere înaintea Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”) în legătură cu orice încălcare a drepturilor sale privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Pentru exercitarea drepturilor menționate, utilizatorul trebuie să contacteze compania la adresa info@frantissage.ro.

Politica privind confidențialitatea datelor cu caracter personal