Politica de rezervare si anulare

Politica de rezervare și anulare a cursurilor

Rolul acestei politici

Deoarece cursurile noastre se desfășoară online, oferim astfel șansa cursanților noștri de a diminua din numeroasele obstacole neplăcute care ne-ar putea anula sau amâna întâlnirile programate.

Cu toate acestea, este firesc să intervină modificări de ultim moment în programul nostru sau al cursanților, ceea ce ne poate împiedica să mai participăm la întâlnire. Știind că anulările rămân inevitabile chiar și în regim online, vă aducem la cunoștință următoarele reguli după care ne ghidăm pentru a ne respecta programul reciproc și pentru a menține un ritm dinamic și motivant în învățare.

Politica de rezervare

Cursurile se programează printr-o solicitare pe site, la telefon, pe e-mail, Whatsapp sau stabilind direct cu trainerul întâlnirile ulterioare. În urma solicitării sub orice formă, veți primi un e-mail drept confirmare a orei și datei cursului sau cursurilor pe care le-ați rezervat.

Politica de anulare

Dacă anulează cursantul

a) Orice curs poate fi anulat, anunțându-ne prin e-mail sau pe Whatsapp cu cel puțin 8 ore înainte de întâlnire, cu posibilitatea de a reprograma cursul fără costuri suplimentare.*

b) În cursul unei luni calendaristice, cursantul poate beneficia de o singură anulare în termen mai scurt de 8 ore, gratuită și cu posibilitate de reprogramare. A doua astfel de anulare în timpul aceleiași luni atrage plata integrală a respectivului curs, acesta fiind considerat efectuat, fără posibilitatea de a-l reprograma.*

De aceea, cursanții sunt sfătuiți să anuleze și să reprogrameze din timp dacă este cazul, mai puțin dacă sunt cazuri medicale sau alte situații grave urgente ce sunt acoperite de anularea gratuită alocată lunar.

*Dacă solicitați amânarea începerii cursului cu numai câteva minute/ore, iar trainerul este disponibil pentru acest lucru pe parcursul respectivei zile, o astfel de modificare nu este considerată anulare, fiind o înțelegere verbală între trainer și cursant.

**Excepție fac cazurile în care trainerul este de acord ca respectivul curs să fie reprogramat, să nu fie considerat efectuat, iar anularea nu trebuie achitată, aceasta fiind o înțelegere verbală între trainer și cursant.

Dacă anulează trainerul

a) Trainerul poate anula și reprograma orice curs cu un avans de cel puțin 8 ore înainte ca acesta să înceapă.

b) La rândul său, într-o lună calendaristică, trainerul poate anula un singur curs cu mai puțin de 8 ore în avans și îl poate reprograma la o dată ulterioară. Dacă trainerul a anulat mai mult de o dată într-o lună calendaristică, cursurile anulate vor fi considerate neefectuate, nu trebuie achitate, iar cursurile reprogramate sunt gratuite în astfel de situații.

Cursul demonstrativ

În cazul cursului demonstrativ, acesta poate fi anulat și reprogramat atât de cursant, cât și de trainer, chiar și într-un interval mai scurt de 8 ore, fără costuri.